Chez The Phantomist, vos paiements sont sécurisés de bout en bout.

Moyens de paiement acceptés

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Wallets : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay (affichés selon votre appareil/navigateur)
• PayPal : règlement via PayPal Wallet au checkout

Sécurité & conformité

• Les paiements sont traités par Shopify Payments (technologie Stripe), prestataire certifié PCI DSS niveau 1.
• Connexion chiffrée TLS/SSL (cadenas dans la barre d’adresse).
• Authentification forte (3D Secure 2 / SCA) lorsque requise par votre banque.
• Nous ne stockons jamais vos données de carte sur notre site.

Confidentialité

Vos informations de paiement sont chiffrées et transmises de façon sécurisée aux prestataires de paiement. Seuls ces prestataires y ont accès pour autoriser la transaction.

Prévention de la fraude

Des contrôles automatiques peuvent être réalisés (adresse, appareil, historique). En cas d’alerte, nous pouvons vous contacter pour vérification ou refuser une opération suspecte.

Questions fréquentes

• Quand suis-je débité·e ? Au moment de la validation de la commande.
• Mon paiement est refusé, que faire ? Vérifiez 3D Secure, le plafond de carte, l’adresse de facturation et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre banque ou sav@thephantomist.com.
• Paiement en plusieurs fois ? Certaines solutions de portefeuille (ex. PayPal) ou banques peuvent proposer du fractionné aux clients éligibles. Si disponible, l’option apparaît directement au moment du paiement.

Facture

Un e-mail de confirmation vous est envoyé après commande. Facture PDF disponible sur votre compte client.

Pour toute question : sav@thephantomist.com.

Dernière mise à jour : 28/09/2025